Chauffeur & Concierge Finland Oy on päivittänyt työsuojelumääräyksen mukaisen haastavien asiakastilanteiden käsittelyn prosessin. Prosessin kuvaus on luettavissa kotisivuillamme täällä.

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

osoite) todiste Muu

Raportoijan nimi *

Päivämäärä & Kellonaika *

Sijainti (esimerkiksi osoite) *

Ajoneuvon tunniste (rekisteritunnus) *

Asiakkaan tiedot *

Kirjoita seuraavia jos tiedossa: o Asiakkaan nimi o Asiakkaan tuntomerkit o Ikä (arvio) o Sukupuoli o Vaatetus o Muut erityispiirteet tai jos ei ole tietoa

Asiakkaan käytös: *

• Rauhallinen
• Epäkohtelias
• Agressiivinen (sanallinen)
• Agressiivinen (fyysinen)
• Päihtynyt

Voit valita useamman vaihtoehdon

Tilanteen kuvaus *

• Epäkohtelias käytös
• Agressiivinen käytös
• Fyysinen uhka
• Kyydin maksamatta jättäminen
• Varastaminen
• Vahingonteko

Voit valita useamman vaihtoehdon

Tapahtumien kuvaus lyhyesti *

Kirjoita tähän lyhyesti, mitä tapahtui aikajärjestyksessä.

Dokumentointi *

• Tilanteesta on auton turvakameravideo
• Tilanteesta on kännykkävideo
• Muuta videotodistusaineistoa, mitä?
• Tilanteesta ei ole videotodisteita

Voit valita useamman vaihtoehdon

Todisteet *

• Viestit (esim. tekstiviestit tai sähköpostit)
• Kuittidokumentit
• Silminnäkijähavainnot (nimi ja yhteystiedot):
• Muu, mikä?
• Tilanteesta ei ole dokumenttitodisteita

Voit valita useamman vaihtoehdon

Muu dokumentointi tai todiste

Kirjoita tähän muista todisteista, silminnäkijöistä tai muusta oleellisesta.

Onko poliisille tehty tutkintapyyntö *KylläKylläEiPoliisi oli paikalla

Valitse yksi

Onko esihenkilölle ilmoitettu *KylläKylläEiEsihenkilö oli paikalla

Valitse yksi

Vaikutukset työntekijään (fyysiset) *

• Ei vaikutuksia
• Vammat (sairaalahoito)
• Vammat (ei sairaalahoitoa)
• Muita vaikutuksia, tarkenna?

Voit valita useamman fyysisen oireen

Fyysisten vaikutusten kuvaus *

Kerro tähän lyhyesti vaikutuksista, esimerkiksi lievät oireet, kuten päänsärky, huimaus tai vastaava. Kuvaile mahdolliset fyysiset vammat.

Vaikutukset työntekijään (henkiset) *

• Ei vaikutuksia
• Kyllä, stressi
• Kyllä, ahdistus
• Kyllä, pelkotila
• Kyllä, univaikeudet
• Muita oireita, tarkenna?

Voit valita useamman henkisen oireen

Henkisten vaikutusten kuvaus *

Kerro tähän lyhyesti vaikutuksista.

Tarvitsen esihenkilön keskusteluapua *

• En tarvitse
• Tarvitsen, esihenkilö
• Tarvitsen, työterveys (psykologi, lääkäri, kolmikanta)

Kehitysehdotus

Jos tiedät, että tälläisiä tilanteita voitaisin välttää tai lieventää joillakin toimenpiteillä, ole hyvä ja kirjoita siitä tähän.

Lähetä lomake